По результатам масштабного исследования Ozon, две трети опрошенных жителей страны отмечают положительное влияние ПВЗ на развитие районов.
Удобство расположения пунктов выдачи высоко оценивается населением. 70% респондентов указали, что ближайший ПВЗ находится в пяти минутах ходьбы. При этом идеальным местом размещения россияне считают расположение в соседнем доме или во дворе жилого комплекса.
Нехватка ПВЗ остается актуальной проблемой в ряде регионов. Каждый третий житель Южного и Северо-Кавказского федеральных округов отмечает необходимость открытия новых пунктов. Особенно высок спрос на ПВЗ в населенных пунктах с населением менее 100 тысяч человек – там за открытие новых пунктов выступают 80% опрошенных.
Расширение функционала ПВЗ – одно из главных пожеланий россиян. Половина респондентов выразила желание видеть в пунктах выдачи банкоматы и другие финансовые услуги. Также востребованы сервисы других логистических компаний и кофейни.
Социальное участие пунктов выдачи становится важным фактором их восприятия. Жители активно поддерживают инициативы по благоустройству территорий, развитию экологических проектов и благотворительных программ. Молодежь особенно заинтересована в волонтерских и благотворительных акциях.
Территориальные различия проявляются в запросах населения. Москвичи предпочитают праздничные мероприятия, а жители небольших городов – тематическое оформление ПВЗ к важным датам. Молодежь в возрасте 18-35 лет выступает за активное участие пунктов выдачи в благотворительных проектах.
