Представители малого и среднего бизнеса предложили пересмотреть правила возврата товаров надлежащего качества, приобретённых на маркетплейсах. На последнем заседании экспертного совета по развитию цифровой экономики при комитете Госдумы по экономической политике обсуждались актуальные вопросы, связанные с функционированием этих платформ.
Основные проблемы и риски
Согласно текущим законодательным нормам, при возврате товара надлежащего качества продавец обязан возместить покупателю полную стоимость товара за вычетом расходов на доставку. Однако крупные маркетплейсы, такие как Wildberries и Ozon, полностью переносят эти затраты на продавцов. Это вызывает недовольство среди предпринимателей, которые считают такую практику несправедливой и невыгодной.
Инициативы бизнеса
Помимо пересмотра правил возврата, представители малого и среднего бизнеса выступили с инициативой внедрения прозрачных механизмов контроля за движением товаров. Это позволит продавцам отслеживать перемещение товаров в режиме реального времени и бороться с «потребительским экстремизмом» — случаями злоупотреблений со стороны покупателей.
Мнения экспертов
Эксперты высказывают разные мнения относительно инициативы. Андрей Шубин, исполнительный директор общественной организации «Опора России», подчеркнул важность поиска баланса интересов между онлайн и офлайн торговлей. Он считает, что переложение расходов на покупателей может привести к снижению количества заказов, особенно в таких категориях, как одежда и обувь, где возвраты происходят наиболее часто.
Валерий Тумин, член Экспертного совета при Госдуме, отметил необходимость разработки регулирующих мер, которые будут учитывать интересы всех участников рынка. Он также подчеркнул важность создания прозрачных механизмов контроля за процессом возвратов и борьбы с «потребительским экстремизмом».
Инициатива малого и среднего бизнеса по изменению правил возврата товаров на маркетплейсах вызвала широкий резонанс. Вопрос о том, кто должен нести расходы на возврат, остаётся актуальным. Важно, чтобы любые изменения в законодательстве были направлены на создание справедливых условий для всех участников рынка.
Поделитесь своим мнением по этому вопросу в комментариях ниже!
