Модель FBO (Fulfillment by Ozon) становится всё более популярной среди продавцов, работающих на маркетплейсе. Одним из ключевых преимуществ этой модели является возможность удобного оформления возврата товаров через курьерскую службу Ozon. Это особенно актуально для бизнеса, осуществляющего поставки в различные регионы России.
Какие товары можно вернуть через курьера
Система возврата позволяет оформить доставку следующих категорий товаров:
- Продукция с производственными дефектами
- Излишки, обнаруженные при приёмке поставки
- Товары, находящиеся в активной продаже
- Продукция с истекающим сроком годности
Пошаговая инструкция оформления возврата
Процесс оформления заявки на возврат через личный кабинет включает несколько этапов:
- Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел FBO → Заявки на вывоз
- Нажмите кнопку «Создать заявку» и выберите опцию «С поставки»
- Укажите склад, с которого планируете вывезти товар
- Найдите нужную поставку через систему поиска или фильтры
- Выберите товары для возврата
Особенности работы с заявкой
При оформлении возврата со стока необходимо:
- Скачать файл с актуальными остатками
- Отметить товары для возврата
- Загрузить файл в соответствующий раздел
- Указать количество возвращаемых единиц для каждого SKU
Система доставки курьером имеет ряд особенностей:
- Срок доставки составляет до 65 дней
- Необходимо проверить зону доставки склада
- Существуют ограничения по габаритам и весу
- Крупногабаритные товары не доставляются курьером
Получение возврата
В день доставки необходимо:
- Открыть раздел «Заявки на вывоз»
- Нажать кнопку «Получить возвраты»
- Предъявить курьеру штрих-код
Проверка товара осуществляется следующим образом:
- Штрих-код обновляется ежедневно
- После первого сканирования отображается список прибывших коробок
- После второго сканирования список исчезает
Система возврата товаров через курьера Ozon предоставляет продавцам удобный инструмент для управления товарными запасами. Возможность разделения крупной заявки на несколько отправлений делает процесс максимально гибким и адаптированным под потребности бизнеса. Это позволяет эффективно развивать торговую деятельность на всей территории России.
Используя описанные выше рекомендации, вы сможете оптимизировать процесс работы с возвратами и сосредоточиться на развитии своего бизнеса на маркетплейсе.
