Ожесточенная борьба за регулирование между крупными банками и крупными онлайн-площадками приняла новый оборот. Московское общество защиты прав потребителей вмешалось в ситуацию, направив официальное обращение правительству. Этот шаг является прямым ответом на стремление нескольких ведущих банков запретить определенный вид скидок на онлайн-платформах.
Банки нацелены на скидки, которые предоставляются клиентам, использующим платежные карты или банковские услуги торговой площадки. Защитники прав потребителей утверждают, что такой полный запрет экономически необоснован.
Суть конфликта: несправедливы ли скидки, привязанные к карточкам?
Спор вызвал беспокойство среди покупателей, многие из которых опасаются прекращения доступных онлайн-покупок. Пять крупнейших российских банков подали ходатайство о законодательном запрете таких условных скидок, также предупредив о значительном повышении цен для потребителей.
Конфликт возник из-за того, что такие торговые площадки, как Ozon и Wildberries, развивают свои собственные финансовые сервисы (например, Тинькофф Банк, СБП Банк). Предлагая скидки клиентам, которые пользуются их собственными платежными системами, они обходят комиссионные сборы, взимаемые внешними банками.
Банки утверждают, что такая практика представляет собой «демпинг платформы». Также на несправедливую «гонку цен до последнего», искажающую конкуренцию. Они выступают не против скидок в целом, а против тех, которые привязаны к конкретному поставщику платежей.
Мы абсолютно не против скидок. Мы против универсальных скидок… Вы не сможете получить скидку, пока не станете клиентом [их банка]. Это коммерческое рабство.
Утверждал Герман Греф, генеральный директор Сбербанка, в ноябре прошлого года.
Позиция торговых площадок: Они обвиняют банки в применении двойных стандартов, отмечая, что банки сами предлагают бонусы и скидки в рамках своих собственных экосистем.
Предлагая запретить скидки на торговых площадках, банки вводят двойные стандарты. Они считают, что могут предоставлять скидки и бонусы своим клиентам внутри своих систем, но торговые площадки не могут.
Заявили в Ozon
Голос потребителя и борьба за регулирование
Эльвира Тювякина, которая находится в декретном отпуске, эти скидки становятся важным элементом планирования бюджета.
Я экономлю семейный бюджет. И, конечно, если рынки со скидками будут отменены, цены там значительно вырастут, и это станет невыгодным.
Эльвира Тювякина
Защитники прав потребителей разделяют эту точку зрения. Представляя проблему как борьбу за рынок платежей, а не искусственное манипулирование ценами.
Дискуссия привлекла внимание многих регулирующих органов. В настоящее время к этому делу подключены Государственная Дума и Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Центральный банк России, первоначально признав обеспокоенность банков, занял более осторожную, посредническую позицию.
Учитывая, что пострадали десятки миллионов онлайн-покупателей, этот вопрос является крайне актуальным. Все стороны согласны с необходимостью диалога для поиска решения. В настоящее время форма и сроки проведения этого диалога обсуждаются заинтересованными государственными ведомствами.
