Ozon возвращает прямые возвраты продавцам FBS

Внимание, продавцы Ozon FBS! В новостной ленте «Главное» в личном кабинете 12 декабря появилось важное обновление, которое многие могли пропустить. Ozon меняет схему обработки возвратов, отмен и невыкупов без претензий по качеству.

Что происходит?

Ozon объявил, что с 12 декабря возвраты FBS будут отправляться напрямую продавцам, а не через склад маркетплейса. Это временное решение, связанное с доработкой процесса автовывоза возвратов со складов Ozon.

Ключевые детали:

• Дата вступления в силу: 12 декабря 2025 года
• Кому касается: Продавцам FBS, у которых подключен автовывоз возвратов со складов Ozon
• Что изменилось: Все новые возвраты, оформленные с 12 декабря, будут направляться продавцам напрямую
• Что не изменилось: Возвраты, оформленные до 12 декабря (например, 11 декабря), продолжают обрабатываться по старой схеме через склад Ozon

Как это работает технически?

Ozon вручную отключает отправку качественных возвратов, невыкупов и отмен на свои склады для соответствующих продавцов. Вам не нужно самостоятельно ничего менять в настройках.

Начиная с 13 декабря в разделе «Отправка возвратов FBS на склад Ozon» переключатели в столбце «Отправлять на склад Ozon» станут неактивными (серыми).

Что делать, если вы не видите изменений? Не все продавцы заметили это обновление сразу. Если в вашем личном кабинете ничего не изменилось:

1. Проверьте новостную ленту в разделе «Главное» (иконка конверта в левой панели личного кабинета)
2. Дождитесь вечера 13 декабря — Ozon обещает применить изменения для всех соответствующих продавцов
3. Если к вечеру 13 декабря изменения не вступят в силу, обратитесь в поддержку

Следите за обновлениями в разделе «Главное» вашего личного кабинета Ozon Seller, чтобы не пропустить важные изменения в работе платформы.

Источник: официальное объявление Ozon от 12 декабря 2025 года в разделе «Уведомления» личного кабинета продавца.