Маркетплейс Wildberries запустил тестирование функции «Важное из отзывов», которая позволяет пользователям быстро узнавать об основных особенностях товаров. Специальная нейросеть анализирует отзывы и формулирует короткий информативный текст.
Как работает функция?
- Нейросеть анализирует отзывы за последние три месяца или 100 самых ранних и определяет характеристики товара, которые упоминаются чаще всего.
- Перед публикацией текст проходит фильтр антифрод-моделей.
- Пользователи могут оценить созданный нейросетью текст, поставив «лайк» или «дизлайк». При нажатии на «дизлайк» система предложит указать причину, и текст отправится на дополнительную модерацию.
Функция уже доступна ограниченному числу пользователей мобильного приложения. Новый блок «Важное из отзывов» они видят над привычным разделом с отзывами.
Преимущества и риски новой функции
По мнению экспертов, новая функция может ускорить процесс принятия решения о покупке, так как нет необходимости просматривать множество индивидуальных комментариев. Однако есть и риски:
- Языковая модель нейросети может упустить точечные отзывы, которые содержат важные нюансы по опыту покупки.
- Может быть упущена информация о товаре у конкурентов, которая упоминается нечасто.
Таким образом, новая функция «Важное из отзывов» на Wildberries может быть полезным инструментом для быстрого ознакомления с основными особенностями товаров, но покупателям стоит учитывать и возможные риски.
