По данным мониторинга обращений, авторы каналов и обычные пользователи столкнулись с критической ошибкой в интерфейсе редактора. При попытке опубликовать новый ролик или клип интерфейс перестает отображать окно предпросмотра видео. Вместо привычного плеера пользователи видят пустую область.
Основные симптомы неполадки:
- Отсутствие окна просмотра. В визуальном редакторе при публикации контента полностью пропадает область, где обычно отображается загружаемый файл.
- Бесконечная загрузка. После выбора файла процесс не завершается, индикатор крутится бесконечно, а публикация видео становится невозможной.
- Исчезновение шкалы загрузки. Прогресс-бар, показывающий процент выполнения операции, не отображается, что не позволяет оценить оставшееся время ожидания.
Реакция администрации
На момент написания новости официальные представители «ВкВидео» еще не выпустили подробного заявления о причинах инцидента. В службе поддержки фиксируется повышенное количество заявок. Технические специалисты, предположительно, уже занимаются диагностикой серверной части и CDN-узлов, отвечающих за прием файлов.
Ждем ваших комментариев и решений проблемы в комментариях! Если кто-то нашел рабочий способ обойти ошибку или заметил изменения в работе сервиса — делитесь, это поможет другим пользователям.
