Когда речь заходит об экзистенциальных угрозах новых технологий, обычно вспоминают обсуждения использования искусственного интеллекта в военных целях. Однако, пока эксперты спорили о гипотетических катастрофах, вполне реальная опасность подкралась с неожиданной стороны — это танцующие роботы, вышедшие на сцену общественного питания.
Инцидент произошел в ресторане Haidilao в Купертино, штат Калифорния. Робот, исполнявший развлекательный номер, подошел слишком близко к посетителям и начал крушить посуду. Опубликованное в соцсетях видео запечатлело момент, когда механическое устройство размахивало конечностями, разбрасывая тарелки и палочки для еды, а персоналу пришлось вмешаться, чтобы удержать агрегат.
На кадрах видно, как минимум трое сотрудников пытаются справиться с техникой. Одна из работниц Haidilao смотрит в телефон, вероятно, пытаясь найти способ отключить робота в приложении управления. Предположительно, речь идет о модели AgiBot X2, представленной на CES в январе. Устройство оснащено аварийной кнопкой, но персонал, возможно, не знал, как ее использовать.
Происшествие вызвало серьезные опасения, связанные с безопасностью. Блюда хого подаются в емкостях с кипящим бульоном, и если бы робот опрокинул стол, последствия были бы гораздо серьезнее кулинарной катастрофы: высока вероятность ожогов и травм от падающего оборудования.
В официальном заявлении для NBC News сеть ресторанов Haidilao подтвердила факт механического сбоя, но опровергла информацию о потере управления. В компании пояснили, что робот был поднесен ближе к столу по просьбе гостей, что не входит в стандартную программу обслуживания. Ограниченное пространство, по версии представителей ресторана, повлияло на траекторию движений во время выступления.
Стоит отметить, что Haidilao ранее экспериментировала с внедрением автоматизации, открыв «умный ресторан» в Пекине с роботами-официантами. Однако в данном случае техника использовалась исключительно для развлечения, и ситуация вышла из-под контроля именно из-за близкого контакта с посетителями.
Рынок роботизации общепита активно развивается. Например, стартапы вроде Shin Starr работают над автономными кухнями, а модель BellaBot от Pudu Robotics, выполненная в виде милого кота, уже умеет провожать гостей за столы и разносить заказы. Ключевое отличие BellaBot от человекоподобных танцующих роботов заключается в отсутствии конечностей, что на данный момент делает его взаимодействие с людьми менее травмоопасным. Компания AgiBot пока не предоставила комментариев по поводу инцидента в Купертино.
