Странный мир Авито: когда отдаёшь вещь даром, а ты ещё и должна

Знакомо чувство, когда хочешь сделать доброе дело — отдать хорошую, но ненужную вещь бесплатно — а в итоге получаешь головную боль и когнитивный диссонанс? Я всегда считала, что отдавая что-то «в добрые руки», ты даришь не только вещь, но и немного веры в человеческую адекватность. Мой вчерашний опыт на Авито эту веру, мягко говоря, пошатнул. Делюсь историей в надежде найти тех, кто меня поймет, или тех, кто откроет мне глаза на логику «бесплатных» покупателей.

Идеализм vs. Реальность

Всё началось с того, что я решила отдать старый диван. Он был в хорошем состоянии, просто перестал вписываться в наш интерьер, а вывозить его с девятого этажа казалось слишком сложным и нерациональным. «Лучше отдам бесплатно, в добрые руки», — подумала я. Казалось бы, благородный жест, который должен вызвать благодарность. Но реальность оказалась куда интереснее.

Объявление висело всего пару часов, а мой телефон уже начал взрываться от звонков и сообщений. И тут началось самое увлекательное — диалоги, от которых иногда хотелось не то смеяться, не то плакать. Примерно 70% тех, кто проявил интерес к дивану, демонстрировали такую логику, что я начала сомневаться в адекватности происходящего.

Один из потенциальных «счастливчиков» спросил, могу ли я организовать доставку дивана до его дома. На мой естественный вопрос: «За чей счёт?» — он, не моргнув глазом, ответил: «За ваш, конечно. Вы же продаёте диван». Когда же я, немного опешив, уточнила: «Вы видите, что я отдаю его даром?» — последовал спокойный ответ: «Конечно, а что-то не так?»

Этот диалог стал для меня своеобразным эпицентром осознания происходящего. Множество людей искренне интересовались, могу ли я привезти им диван, причём за свой счёт. Возникал закономерный вопрос: ребята, что с вами? Я отдаю совершенно бесплатно хорошую вещь, а вы ещё и пытаетесь возложить на меня логистические хлопоты и расходы.

В недоумении я спросила у мужа, неужели такое бывает часто? Оказалось, что это не исключение, а почти правило. Когда он продавал на Авито б/у резину от своей машины (комплект из четырёх шин), покупатели просили продать им по одной покрышке, требовали, чтобы он сам привёз их в нужное место, или требовали огромную скидку, аргументируя это тем, что «вы же всё равно хотели выбросить».

Где абсурднее?

Честно говоря, я была удивлена. До этого я имела опыт общения с клиентами на маркетплейсах, и думала, что именно там обитает особая категория людей — тех, кто портит товары, не выкупает заказы потому, что двухлетнему ребёнку не понравился цвет колготок, заказывает по десять вещей, чтобы примерить и оставить одну, или предъявляет претензии к вечернему платью на тонкую талию, потому что оно не сидит на фигуре, в два раза превышающей заявленный размер.

Но «Авито», как выяснилось, — это отдельная вселенная со своими законами и типажами. Здесь, когда ты что-то отдаёшь бесплатно, ты почему-то автоматически становишься должным. Должен обеспечить доставку, должен быть благодарен за то, что у тебя забрали ненужную вещь, должен подстроиться под чужой график.

Что же происходит с людьми? Почему щедрость и добрый жест начинают восприниматься как повод для дополнительных требований? Возможно, в эпоху доступности всего и сразу мы разучились ценить не только вещи, но и усилия других людей. А может, анонимность цифрового пространства размывает границы приличия и чувство благодарности.

Так или иначе, этот опыт стал для меня небольшим социальным экспериментом. Диван, кстати, в итоге забрала милая пара, которая сама приехала, аккуратно всё вынесла и даже поблагодарила. Они напомнили мне, что адекватные и добрые люди всё же существуют. Но вот эти 70%… они заставляют задуматься. Может, стоит просто вывозить вещи на свалку? Шучу. Но осадок, как говорится, остался.

А у вас были подобные истории на «Авито» или других площадках? Делитесь в комментариях — обсудим этот феномен современного digital-общения.